Gestión con Comunicación Efectiva 1. Liderazgo Personal: Conversar para ampliar nuestra comprensión.

¿Cuántas veces te has encontrado en situaciones en las que la comunicación parece ser un obstáculo? Tener habilidades de comunicación y conversación sólidas es crucial para alcanzar el éxito en tu carrera. La comunicación efectiva, por tanto, se convierte en una competencia fundamental que no puedes pasar por alto. ¿Te has preguntado cómo mejorar tu habilidad para interactuar de manera efectiva con los demás?

En este blog, exploraremos la competencia de gestión basada en la comunicación efectiva, a nivel de liderazgo personal y te mostraremos cómo ésta es una poderosa herramienta para tu desarrollo personal y como líder, y para la creación de relaciones sólidas tanto en tu vida personal como profesional.

La Competencia de Gestión Centrada en la Comunicación Efectiva a nivel de liderazgo personal, implica adoptar un conjunto de mindsets y destrezas para cuidar del propósito constructivo de nuestras conversaciones. A nivel de mindset o modelo mental, implica salir de creencias tales cómo “ganar-perder", "sabelotodo", "prejuicio y estereotipo", "juzgar y criticar" para conocer e incorporar modelos tales como los de "apertura y curiosidad", "respeto y empatía", “colaboración y co-creación", "aprendizaje y crecimiento". Esto nos proporciona la base para establecer conversaciones constructivas y generativas. Es fundamental que además de estar enfocados en objetivo a lograr, como generar un acuerdo beneficiosos, obtener un compromiso o impactar en la conducta de otro, incorporemos al propósito de nuestras conversaciones nuestro compromiso con cuidar de la relación con la contraparte. A la larga esto es lo que nos permitirá seguir gestionando con otros en una relación fluida basada en la confianza.

La comunicación efectiva en este nivel se basa también en el desarrollo de habilidades clave, como la escucha activa, la indagación, la expresión asertiva, la presencia y la regulación emocional. Veamos cómo estas habilidades pueden marcar la diferencia en el liderazgo personal.

Imagínate a Luis, un jefe de proyecto talentoso pero que lucha con la comunicación efectiva. Luis solía encontrarse frustrado en las reuniones de equipo porque sus compañeros no veían las cosas como él y no se hacía lo que él quería. En reuniones, a menudo interrumpía a sus colegas, no prestaba atención a sus opiniones, competía para dominar las reuniones, buscaba imponer sus ideas y no lograba establecer acuerdos sólidos con su equipo de trabajo, ni con otros departamentos. Esto lo llevó a malentendidos, conflictos y una falta de confianza entre colegas.

Al decidir trabajar en su liderazgo personal, Luis se embarcó en el proceso de desarrollar mindsets y habilidades de conversación más efectivas. Primero, adoptó el modelo mental de "apertura y curiosidad", reconociendo que hay más de una perspectiva válida en cualquier situación. Practicó la escucha activa, prestando atención plena a lo que los demás decían sin distraerse ni interrumpir. Además, aprendió a hacer preguntas abiertas para obtener una comprensión más profunda de los temas discutidos y la perspectiva de sus colegas. Mediante la indagación, pudo explorar diferentes perspectivas y generar un mayor nivel de comprensión mutua. Esto le permitió entender más los intereses e inquietudes de los otros y demostró respeto y consideración hacia su perspectiva. Al escuchar activamente a los demás e indagar en sus ideas y propuestas, pudo ampliar su comprensión y ganar un mayor entendimiento de soluciones más complejas y abarcadoras, que cuidaban las distintas aristas del problema. Con esta práctica comprendió que transformaba su entendimiento de los desafíos y frecuentemente pudo cambiar de parecer o matizar su postura.

Luis también trabajó en su habilidad de presencia, estando atento en el momento y siendo consciente de la dinámica de la conversación. Esto implica no sólo prestar atención a las palabras, sino también a la influencia del cuerpo y las emociones en la interacción con otros. Al aumentar su sensibilidad, Luis pudo distinguir cómo su tono de voz e intensidad impactaba en su interlocutor y realizar cambios en su modo de conversar si ese impacto no era el que buscaba. Además, Luis desarrolló su capacidad de regulación emocional y empatía. Esto le permitió comprender y conectar con los demás a un nivel más profundo, generando confianza en la relación. Al regular sus propias emociones, pudo comunicarse de manera más efectiva, incluso frente a discrepancias, consiguiendo manejar los conflictos de manera más constructiva.

Luis notó cambios significativos en su liderazgo personal. El impacto fue sorprendente. A medida que ampliaba su comprensión y consideraba diversas perspectivas, comenzó a ver nuevas soluciones y enfoques que antes no había considerado. Su capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de sus colegas se fortaleció, lo que le permitió tomar decisiones más informadas y generar un mayor nivel de confianza y respeto mutuo. Las soluciones generadas en sus reuniones eran más completas y mejor adaptadas a los desafíos que enfrentaban. A medida que se dejaba influir por la perspectiva de sus colegas, se dio cuenta también que podía él mismo influir en la perspectiva de otros, ya que sus colegas se sentían comprendidos y por lo tanto menos resistentes y defensivos a sus ideas.

Reflexiona por un momento sobre tu nivel de competencia en la comunicación efectiva a nivel personal. ¿Has experimentado dificultades en tus interacciones debido a una comunicación deficiente? Considera los costos de no tener esta habilidad, como malentendidos, conflictos y una falta de confianza en las relaciones. Ahora, piensa en acciones concretas que puedes tomar para mejorar tu habilidad de comunicación efectiva y adoptar los mindsets adecuados. ¿Cuánto valor le das a expresar tus ideas sobre escuchar la de los demás? ¿Cómo y en que situaciones podrías practicar la escucha activa y la indagación para comprender mejor a los demás? ¿Cómo impacta a otros la forma en que expresas tus opiniones? ¿Cómo es tu presencia frente a conversaciones difíciles? ¿Cómo podrías desarrollar tu habilidad de presencia y regulación emocional?

Reflexiona sobre cómo desarrollar estas habilidades y mindsets puede tener un impacto positivo en tu liderazgo personal y en tu capacidad para establecer relaciones sólidas. No subestimes el poder de la comunicación efectiva y las habilidades clave en tu camino hacia un liderazgo más efectivo y satisfactorio. ¡Comienza a trabajar en tu comunicación efectiva hoy mismo y observa cómo transforma tus interacciones y resultados!